Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• El tiempo de entrega depende del lugar de destino, pero en general, nuestro plazo de entrega estándar es de 2 a 3 semanas dentro del territorio nacional.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar o devolver un producto?

• Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo El plazo de devolución será de 30 días partir de la fecha de entrega. Para solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?

• Ofrecemos varias opciones de pago, como tarjeta de crédito y PayPal. Puedes elegir la opción que más te convenga durante el proceso de compra en nuestra tienda en línea.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi información personal está protegida?

• En nuestra tienda en línea, tomamos muy en serio la protección de la información personal de nuestros clientes. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos, como el cifrado SSL y la autenticación de dos factores.

¿Cuál es el precio de envío?

• El precio de envío depende del lugar de destino y el peso del paquete. Durante el proceso de compra, podrás ver el precio de envío antes de finalizar tu pedido.

¿Puedo rastrear mi pedido?

• Sí, todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu paquete desde el momento en que sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu destino.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

• Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad de 1 año. Si tienes algún problema con tu producto durante este periodo, por favor contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

¿Tienen tiendas físicas?

• Actualmente, nos enfocamos en la venta en línea para ofrecer los mejores precios y una experiencia de compra conveniente para nuestros clientes. Sin embargo, no descartamos la posibilidad de abrir tiendas físicas en el futuro.